Sıkça Sorulan Sorular

Tofidas.com üzerinden sipariş, kargo, ödeme, iade ve üyelik işlemleriyle ilgili en sık sorulan soruların cevaplarını bu sayfada bulabilirsiniz. Aradığınız bilgiye ulaşamazsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişler ne zaman kargoya verilir?

Siparişler mümkün olan en kısa sürede hazırlanır ve kargoya verilir. Yoğunluk durumuna göre hazırlık süresi değişebilse de, ürünler hızlı ve özenli şekilde paketlenerek gönderilir. Kargolarımız genellikle üretimde olan veya dikiş işlemi gereken ürünlerde 3 gün diğer Ürünler Aynı Gün kargoya verilir. Kargo merkezleri Diyarbakır ana merkez, Ankara, Elazığ, İzmir, istanbul plastik ürünler ana merkezde kalmadığında fabrika çıkşlı iletilmektedir.

Kargo firması hangisidir?

Siparişleriniz Aras Kargo ile gönderilmektedir.

Kargo takip numaramı nereden öğrenebilirim?

Takip numarası sipariş sırasında kullandığınız e-posta adresine gönderilir. Ayrıca üye girişi yaptıysanız, Üye Paneli > Siparişlerim bölümünden sipariş ve kargo durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Kargo takip numaram görünmüyor, ne yapmalıyım?

Öncelikle e-posta kutunuzdaki Spam / Gereksiz klasörünü kontrol edin. Siparişiniz yeni kargoya verildiyse, kargo hareketlerinin sistemde görünmesi birkaç saat sürebilir.

Kapıda ödeme var mı?

Ödeme yöntemleri dönemsel olarak değişebilir. Sipariş sırasında ödeme ekranında sunulan seçenekler geçerlidir. Kapıda ödeme şuan için çalışmıyoruz.

Havale / EFT ile ödeme yapabilir miyim?

Evet, havale / EFT seçeneği aktif sipariş sırasında bu yöntemle ödeme yapabilirsiniz. Ödeme sonrası lütfen siparişin gecikmemsi için whatsap veya havale bildirim formu ile dekont iletiniz bizi bilgilendiriniz.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerek iptal talebinizi iletebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde süreç iade prosedürüne göre ilerler.

İade yapabiliyor muyum?

Evet, iade koşullarına uygun siparişler için iade talebi oluşturabilirsiniz. İade süreciyle ilgili detaylar ilgili bilgilendirme sayfalarında yer alır.

Hasarlı paket teslim alırsam ne yapmalıyım?

Kargo tesliminde paketi mutlaka kontrol edin. Pakette ezilme, yırtılma veya hasar varsa kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutturmanız önerilir.

Eksik veya yanlış ürün gelirse ne yapmalıyım?

Ürünün fotoğrafını çekip mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Siparişiniz kontrol edilerek en kısa sürede destek sağlanır.

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Sistem yapısına göre misafir alışveriş seçeneği bulunmaktadır. Ancak üye olarak sipariş vermek, sipariş geçmişi ve kargo durumu takibi açısından avantaj sağlar.

Sipariş durumumu nereden kontrol edebilirim?

Üye girişi yaptıysanız, Üye Paneli > Siparişlerim alanından sipariş durumunuzu görüntüleyebilirsiniz. Misafir müşteriler e mail ile gelen bilgilerden veya iletişim hatlarımızdan mesai saatleri içerisinde bilgi alabilirler.

Ürünler nasıl paketleniyor?

Ürünler, kargo sürecinde zarar görmemesi için özenli şekilde paketlenerek gönderilir.

Tohum, gübre ve bahçe ürünlerinde doğru ürünü nasıl seçebilirim?

Ürün açıklamalarında yer alan kullanım alanı, ölçü, gramaj ve teknik özellik bilgilerini inceleyebilirsiniz. Emin olamadığınız durumlarda sipariş öncesi bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Toptan alım yapabiliyor muyum?

Bazı ürünlerde toplu alım ve yüksek adetli sipariş talepleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Uygun ürünlerde size özel bilgi verilebilir. Ayrıca mağazalarımız bölümünde İstanbul Tarımsal internet sitemiz toptan sipariş birimidir. Buradan da teklif alabilirsiniz.

Sizinle nasıl iletişime geçebilirim?

İletişim sayfası üzerinden veya sitede yer alan telefon ve e-posta bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

🚚 Aynı gün kargo • 📦 Güvenli paketleme • 🇹🇷 Türkiye geneli gönderim